心理救助  温暖社会

栏目:送医送药 发布时间:2012-11-09

今年4月中旬的一天下午,市老促会法律咨询服务委员会秘书长常志旭接到一个求助电话。来电话的是天津市某单位工会主席,她用焦急和期盼的语气介绍了求助事由:该单位一名女职员,已经绝食10天,请求法律和心理帮助。女职员认为单位在一项福利待遇上对她不公平,和单位发生纠纷,以至上访到北京,被单位接回后开始绝食。

作为市老促会法律咨询服务委员会秘书长,又是专职心理咨询师的常志旭,在初步了解情况后,立即表态有责任有信心帮助女职员疏导心理,帮助单位妥善处理危机情况。当天傍晚,常志旭带着另一名和女职员年龄相近的女性心理咨询师来到该单位。

和单位的支部书记、工会主席、人事主管沟通后,常志旭帮助部门领导从心理疏导的角度分析人和事,得出共识:女职员之所以出现极端行为,和她特殊的家庭环境、成长经历、处事方法密切相关。处理这样事件,既要有法可依,有章可循,更要注重人文关怀、心理疏导。部门领导清晰了解决问题的适当方法,同时也减轻了几天以来的极度紧张情绪。

第二天一早,女咨询师来到女职员身边,耐心倾听女职员的娓娓述说,一步一步疏导她的绝望情绪,一点一滴给她注入正能量。女职员当天开始吃流食了,在单位领导对症处理和细心呵护下,一周后问题得到妥善解决,女职员回到了温暖家中。单位的工会主席深有感触地说:法律制度规范行为,心理求助温暖社会。

  

(市老促会法律咨询服务委员会供稿)